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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E GARANZIA
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Orari
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Clienti
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Ordini
Gli ordini dei clienti saranno accettati solo se pervenuti "On Line" tramite sito internet. I prezzi indicati sono I.V.A. inclusa.
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Tutti gli ordini dei computer Cometa o dei singoli prodotti verranno fatturati con il prezzo d'origine riportato nell'ordine, salvo variazioni che verranno comunicate al cliente.
Per motivi logistici aziendali, si ricorda che la merce ordinata e appartata non potrà sostare a lungo presso i nostri magazzini, si prega quindi i sig. Clienti di effettuare i ritiri entro le 24 ore successive all'ordine.
Inserire la voce assemblaggio per i computer da produrre, altrimenti verranno evasi i prodotti singolarmente.
La merce venduta non potrà essere restituita ne cambiata per nessun motivo tranne per errori imputabili all'organizzazione.
Spedizioni
Si effettuano spedizioni solo per importi superiori a € 150,00.
La merce ordinata (se disponibile) verrà spedita entro le 48ore successive alla ricezione dell'ordine.
Ricordiamo che i prodotti in aggiunta agli ordini in preparazione saranno inseriti nella spedizione solo se possibile, altrimenti verranno inviati a solo oppure insieme agli ordini successivi.
La spedizione e' effettuata tramite corriere UPS, con assicurazione.
Le modifiche degli ordini non possono essere accettate se la merce è già imballata e pronta per la spedizione.
Trasporto e Consegne
La merce viene spedita in tutta Italia, in 24/48 ore a mezzo corriere convenzionato ed è assicurata contro furto, danni e smarrimento.
Se durante la consegna della merce il numero dei colli consegnati non corrispondesse al numero dei colli riportato sul bollettino del corriere (lettera di vettura), e se non risultassero integri, privi di ammaccature e di vizi, il cliente dovrà tassativamente effettuare relativa nota e/o contestazione sulla lettera di vettura del corriere, solo agendo in codesta maniera ExitShop potrà risarcire il danno subito e richiedere a sua volta il risarcimento al corriere.
A consegna avvenuta se il materiale non dovesse corrispondere a quello elencato in ddt/fattura il cliente dovrà inviare (entro 48 ore successive alla consegna) all'ufficio commerciale via fax la fattura con la nota relativa al problema riscontrato, il cliente verrà contattato solo dopo aver controllato e verificato quanto accaduto.
Il cliente, previa comunicazione, può: richiedere che le spedizioni vengano effettuate in porto assegnato con proprio corriere, in questo caso la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario e comunque ExitShop declina ogni responsabilità sull'operato dei corrieri non convenzionati.
I ritardi dei corrieri non sono imputabili alla società ExitShop, ma Vi preghiamo di comunicarcelo comunque in modo da prendere provvedimenti per le future spedizioni.
Se il cliente intende effettuare il ritiro dei prodotti presso i nostri magazzini deve comunicarlo all'atto dell'ordine.
- Modalità di Pagamento
- ExitShop accetta i seguenti tipi di pagamento:
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- Bonifico bancario con valuta fissa entro 24h dall'invio dell'ordine (inviare via fax la cedola bancaria del bonifico effettuato con il n.C.R.O.-CodiceRete Operativa- solo dopo si effettuerà la spedizione della merce)
- Assegno bancario di c/c da far pervenire presso la sede entro 24h dall'invio dell'ordine (solo dopo si effettuerà la spedizione della merce)
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Condizioni di garanzia
ExitShop garantisce i propri prodotti verso difetti di fabbricazione per il periodo di 12 mesi a partire dalla data della fattura di acquisto, l'applicazione della garanzia è subordinata al pieno rispetto delle procedure di seguito riportate.
- Procedure di garanzia
- Il rispetto delle seguenti procedure di garanzia consentiranno al ns. ufficio tecnico di ridurre i tempi di intervento e di resa dei prodotti in garanzia, mentre la mancata applicazione delle stesse comporterà il rifiuto del materiale inviatoci.
- Richiedere il numero di R.M.A., che Vi autorizza a inviare il materiale difettoso, da effettuarsi tramite la compilazione dell'apposito modulo da inviarsi via e-mail a: info@exit.it
- Emettere D.d.T. (Documento di Trasporto) entro 7gg dall'assegnazione del numero di R.M.A., scaduto tale termine sarà necessario fare richiesta di un nuovo numero di R.M.A.
- Indicare nel D.d.T. il n° di R.M.A. assegnato, elencando esclusivamente il materiale autorizzato al rientro in garanzia e utilizzare la causale del trasporto c/riparazione in garanzia
- Preparare il materiale per la spedizione utilizzando gli imballi originali (si consiglia di conservare gli imballi dei prodotti Retail), onde evitare danni durante il trasporto che farebbero decadere totalmente la garanzia del prodotto
- Scrivere in modo visibile e chiaro il n° R.M.A. sui colli da spedire
- Spedire la merce tassativamente in "porto franco", le spedizioni in "porto assegnato" verranno rifiutate
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ExitShop si astiene da ogni responsabilità riguardo all'eventuale perdita di dati presenti nelle memorie di massa soggette a garanzia.
La merce difettosa verrà sostituita con identico prodotto o con altro equivalente per valore e caratteristiche e sarà consegnata in porto assegnato, eventuali spese di giacenza per mancata ricezione sono a carico del cliente, non si risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti che possono avvenire durante il trasporto del materiale per/da la propria sede.
Gli articoli che risulteranno funzionanti verranno restituiti con l'addebito netto di € 30,00 quale diritto fisso di intervento per ricerca guasto e test.
Il nostro personale tecnico non potrà dare informazioni sui prodotti in garanzia del cliente prima di 20gg lavorativi dalla data di ricezione degli stessi, le continue interruzioni del personale provocano l'allungamento dei tempi di reso, e comunque l'RMA verrà chiuso entro 60gg lavorativi, eventualmente anche con nota di credito.
- Esclusione dalla garanzia
- Sono esclusi dalla garanzia tutti quei prodotti che:
- Non risultino acquistati da ExitShop
- Sono soggetti a garanzia diretta presso la casa costruttrice o presso i centri di assistenza autorizzati e che non possono in alcun modo essere trattati in garanzia da ExitShop, per i quali bisogna rivolgersi ai relativi centri di assistenza seguendo le procedure da essi indicate
- Presentano rimossa o danneggiata il numero di serie e/o l'etichetta
- Che presentino danni causati da incorretto utilizzo con parti non compatibili e da riparazioni e/o modifiche e/o manomissioni da parte di personale non autorizzato
- Riportino danni causati dal cliente quali cadute o colpi anche se causati durante il trasporto qualora vengano utilizzati imballi non idonei
- Viene fatta richiesta di assistenza durante gli ultimi 15gg di validità della garanzia
Le condizioni generali e di garanzia sono disciplinate ed interpretate in conformità alla legge italiana e sono soggette esclusivamente alla giurisdizione italiana. Per ogni controversia il foro esclusivo competente è quello di Palermo.
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